健康中国建设进程中，保险业作为多层次医疗保障体系的重要组成部分，正以服务创新回应民生需求，破解群众看病就医的资金痛点。复星联合健康保险积极响应国家号召，立足保障本源、聚焦民生关切，于2025年推出“院内闪赔”服务，这一创新理赔服务深耕民生需求、落地见效，以亮眼成果为重疾患者家庭纾困解难，用速度与温度诠释保险行业的民生担当，成为保险业服务健康中国建设的生动实践。
立足民生痛点 创新推出闪赔服务
儿童健康是全民健康的基础，也是民生保障的重点领域。复星联合健康保险依托少儿重疾险长期理赔实践与大数据洞察，精准发现白血病等血液肿瘤重疾治疗周期长、费用高，传统理赔模式的流程壁垒，易让家庭陷入“治病缺钱”的困境。为此，于2025年4月正式推出“院内闪赔”服务，聚焦少儿白血病，将理赔服务前移至住院诊疗阶段，推动保险理赔从“事后补偿”向“事中赋能”转变，切实解决重疾家庭燃眉之急。
年度答卷亮眼 服务成效获广泛认可
自上线以来，“院内闪赔”服务以高效暖心的服务，交出了一份亮眼的答卷。截至目前，服务累计赔付金额达3010万元，覆盖十多个省份和直辖市，件均理赔金额101万元，平均索赔支付时效3.53天（理赔申请到赔款支付），三十多个重疾家庭通过该服务摆脱资金困境，高效贴心的服务也收获了客户锦旗致谢与广泛认可，让保险的温暖直达需求一线。
坚守服务初心 夯实民生保障根基
民生保障没有终点，服务创新永无止境。据悉，复星联合健康保险“院内闪赔”服务目前已将淋巴瘤纳入服务范围，并且将险种拓展至成人重疾险种。复星联合健康保险方面表示，未来将继续紧跟国家医疗保障体系建设步伐，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，持续关注高发重疾病种，不断优化理赔流程、提升服务体验，进一步拓展保险服务的深度与广度。以更具温度的保险产品和服务，为广大群众的健康保驾护航，让保险不仅成为风险保障的屏障，更成为守护民生的温暖陪伴，为推进健康中国建设、筑牢民生健康底线贡献保险力量。
