在云端更智能,小鱼易连「智慧网点」加速金融服务体验升级

互联网2023-06-09

随着数字技术的不断完善,银行、证券及基金管理公司加大科技投入和布局,推进智能化、轻型化、集约化智慧网点建设,以完善客户体验、提高服务水平,从而提升机构的整体效益。

小鱼易连用技术促进金融行业服务升级,以自主核心技术和国产化终端为支撑,打造超融合云视频解决方案,实现「智慧网点」创新业务场景应用,为客户带来沉浸式感受和体验,让服务变得更加高效,让网点变得更加"智慧".

超融合云视频,构建"面对面"金融在线服务

突破传统物理网点限制,将个性化服务延伸到客户身边。小鱼易连云视频具备强大的融合能力,满足各种网络、终端高清接入,金融大客户经理可以通过云视频在线向客户实时提供业务指引,进行故障排查、投诉处理等服务。

过程中,也能共享视频、文件等资料,便于客户直观清晰了解内容。个性化的云视频应用,让服务视频化、便捷化,极大提升业务办理敏捷度。

开放音视频能力,打造"屏对屏"远程视频客服

丰富网点智能设备和服务场景,能让金融柜员"站起来、走出来".小鱼易连云视频支持将高清音视频能力通过开放的API/SDK,嵌入到智能柜员机等设备,真人"屏对屏"为客户办理各项业务。超高清、低延时的实时问答,让客户真切感受到高质量服务体验。

此外,云视频也能打通金融业务APP,让客户足不出户用手机高清连线,远程进行业务咨询。云视频对线上、线下场景的全覆盖,释放现场工作人员压力,大幅提升柜面人工服务效能。

安全可信云视频,护航"沉浸式"多方协作办公

网点协作模式数字化升级,员工云上安全、高效联动办公。小鱼易连云视频以国产化云视频生态,助力金融机构建立高效协同办公机制,满足"点对点、多对多"安全视讯沟通,支撑跨层级、跨部门的高效云联动。

网络传输、数据存储、应用权限的立体式安全架构,安全护航晨夕大会、业务培训、大规模会议等金融行业创新场景应用,大幅提升内部员工的协同质效。

小鱼易连坚持创新驱动发展,以国产化云视频解决方案,深入打通金融业务、充分融合场景,加速推动金融行业经营模式、管理方式的变革和优化,安全推动金融行业高质量数字化转型。

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