当今时代存在着巨大的变革和机遇，零售业作为传统行业，长期以来痛点颇多，面对当下社会发展趋势，零售业若继续墨守成规，很难在未来的市场竞争中生存。而近年5G、人工智能、云计算等技术的快速发展，零售业终于追上行业风潮，走上了数字化转型的道路，迎来了新零售时代。
转型迫在眉睫，服务机器人助力零售业打造消费新体验
众所周知，零售业包含快消品、美妆、家居、商超等零售业态，在新冠疫情发生前，整个线下零售业就因电商的崛起持续遭受冲击。线上固然有其优势，但实体店的场景体验与即时特性是线上无法比拟的，随着服务机器人的不断渗透，才让今天的零售业线上线下不再是泾渭分明，也让服务机器人在市场上的接受度明显增加。
实际上，服务机器人就是在实体商业场景下的智能终端，它具备自主移动和交互功能，可以在实体门店中主动搜寻并靠近有服务需求的顾客，同时借助人工智能语音系统和视觉识别分析技术，在互动过程中轻松了解顾客兴趣需求，并根据顾客所需推荐适配货品完成销售，从而完善整个服务流程。目前，服务机器人已经深入到大型商场、便利店、酒店、餐饮等实体企业，有效助力百行百业修成数字化转型正果。
temi机器人贡献颇多，服务多家知名零售企业
借助服务机器人，不少零售企业已经有了整体物联网解决方案的开端。例如韩国电信巨头SK Telecom推出的24小时营业、无人值守的T factory，就选择了由以色列机器人公司睿博天米科技开发的temi机器人。
在T Factory中，temi机器人会主动上前迎接顾客的到来，并为其进行测温，顾客也可呼唤temi跟随自己在店内进行浏览，让temi回答问题并提供指导。除此之外，temi也协助顾客挑选设备、接受套餐资费咨询、选购智能机和配件并进行对比、预约维修、以及交易二手设备等。
temi机器人虽出身以色列，但凭借国际领先的室内导航技术、极简和科技感的外观设计，受到了国内市场的高度关注，也在中国多个场景规模化落地，如香港数百个地铁、深圳中心书城、腾讯滨海大厦及星河湾售楼中心等。temi机器人展现了踏入中国市场的诚挚之心，也希望让更多中国市民清晰正确地看到服务机器人的价值所在。
服务机器人先进科技的探索和应用让新零售的落地成为现实，带来了比线上电商更好的用户体验和服务。我们不难看出，服务机器人行业前景广阔，有着大量的商业价值可以挖掘，未来也将势必打通行业壁垒，为各行各业提供良性发展氛围，为大众带来智慧新生活，使科技真正服务于企业，作用于生活。
